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Case 行業新聞
編制:深圳創思維驗廠技術培訓組
瀏覽次數: 63
日期: 2020-01-06

如何應對客戶驗廠與公正行審核?

應對客戶驗廠與公正行審核的方法:

一、首先要有正確的認識

1)從心里理解,審核者并不想把你的廠驗垮,而是幫你發現管理中存在的問題,你如果整改,競爭力豈不加強?當然大家都不整改,就你搞SA8000,那你的成本會很高,但隨著形勢的發展,驗廠面會越來越寬,逼著大家共同進入同一起跑線,進入良性競爭的軌道。把驗廠理解成機遇,你的心態就會好起來。


二、驗廠前的準備

1)研究客戶的調查文件(即以前自己填寫過的),確認審核的目的(有側重點如質量、或環境等),確認審核的標準的審查的范圍。

2)確認審核日期和時間,審核員人數,前者是商量確定的。

3)確認需提供的資料及相關的文件支持(比如發放勞動合同和員工手冊的記錄)

4)安排一次模擬審核,過程與方法應與實際審核相同,從中自行找到不合格點并盡快糾正。

5)安排好陪同人員

? ? ?A.首次會議人員,應是主要負責人及人事部、會計部、品管部負責人,管理者代表,并互作介紹,以示重視。

? ? ?B.看廠時的陪同人員可以是行政人員和品管部負責人,同時有一位文員相隨,以隨時通知相關部門負責人到本部門門口迎接、陪同并解答問題。

? ? ?C.文件檢查時的陪同人員應包括會計負責人,人事部負責人及文件檔案管理人員,主要負責人也應在場,以回答有關工廠運作方面的問題。

? ? ?D.與工人面談時,人事文員應在談話室附近組織安排

? ? ?E.審核員在整理文件時,人事文員應經常去看看,以了解審核員的需求,若有復印的資料,應及時安排

? ? ?F.末次會議的陪同人員與首次會議相同。


三、驗廠過程中的配合

1)有問必答,清楚地向審核員介紹本廠的運作方式及政策及時回答相關問題

2)及時提供所有必要文件,不要拖拉抵制,否則審核員會以“資料提供不全”而記入不合格項。同時,你提供了全面的資料,也避免了審核員可能作出的片面或不利的判斷

3)對于審核員詢問的問題,一定要搞清楚,有不清楚的地方,一定要問明白,以免誤解。

4)出現不合格項,應盡量擔出相關的正面的支持性的文件作證據,解釋清楚,并再度征詢審核員的意見。如果確屬不合格問題,應立即研究糾正措施并提出整改計劃。

如何應對客戶驗廠與公正行審核?

四、驗廠后的工作

1)研究不符合項的內容,調查發生的原因,設法采取補救和預防措施。

要注意,許多客戶都會把SA8000標準作為第一標準,凡SA8000標準不合格,就會成為致命不合格項,有的客戶就這樣指明:“如任何有關SA8000方面的重要問題不合格,則無論其他方面得分是多少,這個工廠將會自動地被評為不合格?!?/p>

2)盡快提供糾正計劃及時間,并在審核員規定的時間內反饋.審核員會填寫一張一般包括如下幾方面的評估表:

? ? ?A.質量管理系統:包括品管組織,質量政策,質量檢測系統及服務質量等方面

? ? ?B.設施設備:包括生產車間的寬敞程度,采光通風情況,清潔衛生,測量系統,記錄的完備等

? ? ?C.原材料的控制:包括供應商評價,原材料的質量控制程序及執行情況,原材料存放,不合格材料的檢查記錄及監控

? ? ?D.生產過程操作及控制:包括生產流程圖,現場操作指令,生產前板的確認,生產過程中對產品的保護是否充分,現場的品質檢測,以及是否立即分離和標識不合格產品,以便返工,回收利用或銷毀。

? ? ?E.最終檢驗及質量審核:包括最終產品檢驗程序和記錄,不合格記錄中的缺陷記錄,返工產品檢驗記錄

? ? ?F.包裝及標簽控制:包括包裝上的標記是否傳達至工人,是否有書面指示,工人對防塵產品的包裝是否戴了手套,包裝上是否有批次編號以便追溯,客戶的投訴及服務資料,矯正措施等

? ? G.項目相關性評估:包括對產能比的粗略估計

? ? H.人力資源管理:包括員工職責、培訓、激勵等

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